Políticas, envíos y devoluciones
Políticas de devolución y cambios
Editorial Siete Gatos quiere dar a conocer sus políticas de devolución y cambios para compras desde la página web o directamente con la editorial. Sugerimos revisar también nuestros puntos y canales de venta.
A continuación, nuestros gatos señalan los motivos de cambio o devolución:
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Si el libro viene mal compaginado.
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Si el libro viene incompleto.
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Si al llegar a su destino final, el libro está severamente golpeado.
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Si dentro de primer día de compra, el libro está desencuadernado.
¿CÓMO GESTIONO MI CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Para comenzar, se deben enviar los siguientes documentos a este correo infosietegatos@gmail.com:
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Soporte de pago
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Foto del daño por el cual se está solicitando el cambio.
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Datos del comprador: nombre, documento de identidad, dirección y teléfono de contacto.
Si la devolución es válida, se realizará dentro del siguientes días hábiles de aprobado el cambio.
La forma de pago es en nuestras cuentas bancarias, que serán dadas por alguien del equipo de Editorial 7 Gatos.
El costo del envío en Bogotá es de $6.000-$8.000. Los costos por fuera de la ciudad varían dependiendo del destino. Se puede pagar contraentrega o en la cuenta de la editorial, antes de realizar el despacho.
El tiempo de entrega en Bogotá es de dos días hábiles, después de confirmado el pago. Los envíos a otras ciudades tardan cinco días hábiles, después de confirmado el pago.